Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Внимание! Товары, приобретенные в интернет-магазине MixStore, могут быть возвращены или обменены в соответствии с действующим законодательством Украины. Что считается товаром должного качества Товар надлежащего качества – это товар, который: • не был в использовании; • сохранил свой первоначальный товарный вид; • имеет все пломбы, ярлыки и защитные элементы; • находится в оригинальной упаковке; • имеет все документы и комплектующие, полученные вместе с товаром. Как оформить возврат товара Если вы хотите вернуть товар, необходимо предварительно связаться с нами по контактному номеру телефона, указанному в разделе «Контакты»: +380 (63) 758-14-93 После согласования с менеджером товар отправляется на реквизиты, указанные в транспортной накладной (ТТН), которая прилагается к посылке. Кто оплачивает доставку при возвращении В случае возврата товара надлежащего качества расходы по доставке не компенсируются магазином. Оплата услуг перевозчика (курьерская доставка или пересылка транспортной компанией) производится покупателем в соответствии с тарифами службы доставки. Когда возвращаются средства После получения и проверки товара на складе средства возвращаются покупателю в течение 3 рабочих дней на реквизиты, по которым была произведена оплата. Как осуществить обмен товара Если вы хотите обменять товар, нужно связаться с нашим менеджером по телефону, указанному в разделе «Контакты»: +380 (63) 758-14-93 После согласования товар посылается данные, указанные в транспортной накладной (ТТН). Кто оплачивает доставку при обмене При обмене товара расходы на доставку не возмещаются магазином. Оплата пересылки товара производится покупателем согласно тарифам службы доставки. Срок отправки товара на обмен После получения и проверки возвращенного товара другой товар будет отправлен покупателю в течение 1–3 рабочих дней. Если товар поврежден или имеет недостаток Если при получении посылки вы обнаружили повреждение или производственный дефект товара, необходимо: 1. составить акт о повреждении вместе с представителем службы доставки; 2. сообщить нам номер акта и количество поврежденных товаров. После этого мы согласуем процедуру возврата или обмена товара. Кто оплачивает доставку бракованного товара Если подтверждено, что товар имеет производственный дефект или поврежден при транспортировке, расходы на доставку в обе стороны оплачивает магазин MixStore.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.