Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Увага! Товари, придбані в інтернет-магазині MixStore, можуть бути повернуті або обміняні відповідно до чинного законодавства України. Що вважається товаром належної якості Товар належної якості — це товар, який: • не був у використанні; • зберіг свій первісний товарний вигляд; • має всі пломби, ярлики та захисні елементи; • знаходиться в оригінальному пакуванні; • має всі документи та комплектуючі, які були отримані разом із товаром. Як оформити повернення товару Якщо ви бажаєте повернути товар, необхідно попередньо зв’язатися з нами за контактним номером телефону, який зазначений у розділі «Контакти»: +380 (63) 758-14-93 Після узгодження з менеджером товар відправляється на реквізити, зазначені у транспортній накладній (ТТН), яка додається до посилки. Хто оплачує доставку при поверненні У випадку повернення товару належної якості витрати на доставку не компенсуються магазином. Оплата послуг перевізника (кур’єрська доставка або пересилання транспортною компанією) здійснюється покупцем відповідно до тарифів служби доставки. Коли повертаються кошти Після отримання та перевірки товару на складі кошти повертаються покупцеві протягом 3 робочих днів на реквізити, з яких була здійснена оплата. Як здійснити обмін товару Якщо ви бажаєте обміняти товар, потрібно зв’язатися з нашим менеджером за телефоном, вказаним у розділі «Контакти»: +380 (63) 758-14-93 Після погодження товар надсилається на дані, зазначені у транспортній накладній (ТТН). Хто оплачує доставку при обміні У разі обміну товару витрати на доставку не відшкодовуються магазином. Оплата пересилання товару здійснюється покупцем згідно з тарифами служби доставки. Термін відправлення товару на обмін Після отримання та перевірки поверненого товару інший товар буде відправлений покупцеві протягом 1–3 робочих днів. Якщо товар пошкоджений або має брак Якщо під час отримання посилки ви виявили пошкодження або виробничий дефект товару, необхідно: 1. скласти акт про пошкодження разом із представником служби доставки; 2. повідомити нам номер акта та кількість пошкодженого товару. Після цього ми погодимо процедуру повернення або обміну товару. Хто оплачує доставку бракованого товару Якщо підтверджено, що товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час транспортування, витрати на доставку в обидві сторони оплачує магазин MixStore.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.